Sıkça Sorulan Sorular

Yayın tarihi: 8 April 2026

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
- Tüm kredi kartları ve banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca [EFT/Havale] seçeneğimiz de mevcuttur.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce [E-posta/Telefon] üzerinden bizimle iletişime geçerek adres değişikliği veya ürün iptali yapabilirsiniz.
Faturam nasıl gönderilecek?
- Doğa dostu bir marka olarak e-fatura kullanıyoruz. Faturanız, sipariş onayından sonra kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Kargo ücreti ne kadar?
- [500 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.
Siparişim kaç günde ulaşır?
- Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günüdür.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
- Şu an için [Kargo Firması Adı] ile anlaşmamız bulunmaktadır.

Defterlerin kağıt kalitesi nasıl?
- Ürünlerimizde genellikle 80 gr. ve üzeri, dolma kalem kullanımına uygun, arkaya mürekkep geçirmeyen kaliteli kağıtlar tercih edilmektedir.
Toplu alımlarda indirim yapıyor musunuz?
- Kurumsal alımlar veya toplu siparişleriniz için lütfen [E-posta Adresi] üzerinden bizimle iletişime geçerek özel fiyat teklifi isteyiniz.
Stoku biten ürünler ne zaman güncellenir?
- Ürün sayfasında yer alan "Gelince Haber Ver" butonuna tıklayarak ürün tekrar stoklara girdiğinde anlık bildirim alabilirsiniz.

Ürünü iade edebilir miyim?
- Evet, orijinal ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Hangi ürünlerde iade kabul edilmez?
- Ambalajı veya jelatini açılmış kalemler, kullanılmış defterler ve kişiye özel isim yazılmış ürünlerde (hijyen ve yeniden satılabilirlik nedeniyle) iade kabul edilememektedir.
İade kargo ücreti kime ait?
- Kusurlu ürün veya yanlış gönderim dışındaki iadelerde kargo ücreti müşterilerimize aittir.