İade ve Değişim Politikası

[Marka Adınız] olarak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları (Kırtasiye Ürünlerine Özel)

İade edilecek ürünlerin yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir:

• Defter ve Kağıt Ürünleri: Sayfaları koparılmış, yazılmış veya ambalajı (varsa şirink kaplaması) açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Kalemler: Mürekkebi kullanılmış, ucu zarar görmüş veya orijinal kutusu kaybolmuş kalemler iade kapsamı dışındadır.

• Set Ürünler: Sanat setleri, boya kutuları veya paketli setlerin içeriği tam ve eksiksiz olmalıdır.

• Hassas Ürünler: Jelatini açıldığında özelliği bozulan (yapıştırıcılar, özel boyalar vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: [E-posta Adresi] üzerinden veya sitemizdeki "Hesabım" bölümünden iade talebinizi bize iletin.

2. Paketleme: Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal kutusunda güvenli bir şekilde paketleyin.

3. Kargo: Size ileteceğimiz İade Kargo Kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına paketi teslim edin.

4. Geri Ödemeler

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu onaylanırsa:

• Ödemeniz, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka kartı) iade edilir.

• Taksitli alışverişlerde iadeler, banka kuralları gereği ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir.

6. İletişim

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşın:

• E-posta: [E-posta Adresi]

• Telefon: [Telefon Numarası]